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LIVRAISON FACILE

Les Vendanges d’Antoine vous propose différents modes de livraison.

Votre coffret arrivera autour du 28 de chaque mois. Vous recevrez la sélection du mois en cours en vous abonnant avant le 20..

Votre commande en E-boutique sera livrée dans un délai de 5 jours ouvrés à partir de l’enregistrement de votre commande.

Une fois la commande enregistrée nous vous informerons par mail de la date d’expédition de votre coffret. Nous mettrons à votre disposition un numéro de tracking pour vous permettre de suivre l’évolution de votre livraison et dans un dernier mail vous serez informé de la mise en instance de votre colis.

Les Vendanges d’Antoine assure la livraison de vos coffrets en France Métropolitaine, Monaco, Belgique, Luxembourg et Grande-Bretagne.

 

 

Questions Fréquentes

  • Quand mon Coffret sera-t-il livré ?

    Votre Coffret sera livré entre le 27 et le 30 de chaque mois.
  • J’ai commandé des bouteilles en E-boutique, quel est le délai de livraison ?

    La livraison a lieu dans un délai de 5 jours à compter de l’enregistrement de la commande.
  • Je souhaite changer l’adresse de livraison, est-ce possible ?

    Dirigez-vous en haut de la page « Mon compte », puis dans la rubrique “Mon abonnement”. Vous devez modifier l’adresse de livraison avant le 15 du mois en cours pour que les changements soient immédiatement effectifs. Sinon, ils seront pris en compte pour le mois suivant.
  • Prix et modes de la livraison des Coffrets

    France Métropolitaine Hors Corse

    Relais Colis

    C’est le premier réseau de livraison de colis aux particuliers en relais. Nous vous proposons ce mode de livraison pour seulement 3,99€ par mois ! Relais Colis demeure la solution la plus économique.
    Il vous suffit de choisir le Point Relais qui vous convient. Une fois votre colis arrivé à bon port, vous en serez informé par e-mail ou par SMS.

    Colissimo

    Pour 8,90€ par mois, Colissimo est le mode de livraison idéal si vous souhaitez revoir votre coffret à l’adresse de votre choix contre signature; chez vous, sur votre lieu de travail ou chez un tiers.

    Nous vous informerons par mail de la date d’expédition de votre coffret. Nous mettrons à votre disposition un numéro de tracking pour vous permettre de suivre l’évolution de votre livraison et dans un dernier mail vous serez informé de la mise en instance de votre colis.
  • Comment puis-je connaître le Point Relais le plus proche de chez moi ou de mon lieu de travail ?

    Une liste des points relais à proximité de l’adresse que vous avez saisie au moment de votre inscription vous sera automatiquement suggérée. Vous pourrez néanmoins saisir l’adresse de votre choix (celle de votre lieu de travail par exemple) pour obtenir de nouvelles suggestions de Points Relais.
  • J’ai effectué une commande en E-boutique, quel prix pour quel mode de livraison ?

    France métropolitaine

    1/ Livraison en Point Relais Colis
    Hors domicile, c’est à dire en Point Relais, les frais de livraison sont uniquement de 5€ pour une caisse de 6 bouteilles (soit mois de 85 centimes d’euros par bouteille).
    Pour toute commande supérieure à 5 caisses, les frais de livraison en Point Relais sont offerts.

    2/ Livraison à domicile
    Pour les livraisons à domicile, les Vendanges d’Antoine vous propose des tarifs très compétitifs :
    2.1 vous commandez 1 caisse : la commande est acheminée par Colissimo
    Les frais de livraison s’élèvent à 9,90€. 2.2 Si vous avez commandé 2 caisses ou plus : la livraison est assurée par UPS et les tarifs sont dégressifs Les frais de livraison s’élèvent à :
    • 19,90€ pour 2 caisses.
    • 22€ pour 3 caisses.
    • 24€ pour 4 caisses
    • et 29,90€ pour 5 caisses.
    Pour toute commande supérieure à 5 caisses, les frais de livraison UPS sont offerts.
    Pour ne laisser aucune place au hasard le frais de port seront indiqués automatiquement avant le paiement de chaque commande.
  • La Réception

    C’est un point essentiel pour vous comme pour nous.
    Si vous constatez que les bouteilles à l’intérieur de votre coffret ou de votre caisse de vin sont brisées, vous devez alors impérativement le signaler sur le bordereau de livraison. Vous devez ensuite refuser le colis puis demander à ce qu’il nous soit retourné. Contactez-nous pour que nous vous réexpédions la marchandise.

    N.b. : La marchandise ne sera réexpédiée que si et seulement si vous avez bien inscrit la présence d’une anomalie sur le bordereau de livraison. Point important, pensez à prendre une photo pour nous l’envoyer.
  • Pendant combien de temps ma commande est-elle tenue à ma disposition en Point Relais ?

    Les commandes seront tenues à votre disposition pendant une durée de 14 jours.
  • J’étais absent lors de la livraison de ma commande par Colissimo, comment dois-je procéder ?

    En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien, ...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

    A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 14 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera retourné automatiquement.
  • Pendant combien de temps ma commande est-elle tenue à ma disposition en Colissimo ?

    Les commandes seront tenues à votre disposition pendant une durée de 14 jours.
  • Pendant combien de temps ma commande est-elle tenue à ma disposition en Retrait en Boutique ?

    Les commandes seront tenues à votre disposition pendant une durée de 20 jours.
  • Je souhaite changer l’adresse de livraison, est-ce possible ?

    Dirigez-vous en haut de la page « Mon compte », puis dans la rubrique “Mon abonnement”. Vous devez modifier l’adresse de livraison avant le 10 du mois en cours pour que les changements soient immédiatement effectifs. Sinon, ils seront pris en compte pour le mois suivant.
  • Que faire en cas de retard de livraison ?

    Tout d’abord, vérifiez que votre abonnement a bien été pris en compte pour le mois en cours. Souvenez-vous que pour que votre abonnement soit pris en compte au titre du mois en cours, vous devez impérativement y souscrire avant le 20 de ce mois. Ensuite, vérifiez que vous avez bien choisi le mode de livraison qui vous convenait.
    Une fois ces vérifications faites, contactez-nous, nous géolocaliserons alors votre colis et nous trouverons une solution.
  • Je n’ai pas pu récupérer mon coffret au bureau de Poste, que dois-je faire ?

    La réexpédition n’est pas automatique. Vous devez nous contacter afin que votre demande soit prise en compte. Les frais afférents au traitement ainsi qu’à la réexpédition de votre colis seront mis à votre charge.